为什么要做用户体验？

首先问问为什么要做外贸网站？做英文网站是给用户看，希望他们通过网站来购买我们的产品和服务。所以他们的使用感受就非常重要了，如果用户在浏览你网站时候，觉得很难找到他需要的信息，那么用户对你产品购买欲就会下降。做的成功的电子商务网站，用户体验一定不会差；业务不好的电子商务网站，用户体验一定不会好。

怎么做用户体验？

网站设计师即使再牛，也无法精准的了解到你卖的产品用户使用习惯，如果你认为你最了解你的终端客户使用习惯，99%的可能性你的认识是错的，或者是不全面的。那么如何做用户体验呢？解铃还须系铃人，只有你的用户给你的反馈，才是最真实的体验数据，其他的一切都是浮云。

谁来做用户体验？

既然是做外贸类的网站，那么终端客户自然是老外，最好的办法就是找老外来帮你做用户体验，如果是我，我会给老外几个任务，让他们带着这些任务去浏览我的英文网站，比如我是开B2C商城卖鞋子的，那么给他们这些任务

1. 假设你要购买一双43码男士牛皮鞋，请你在我网站用你正常的浏览习惯找取你要的信息

2. 再你找到所有信息后，在线购买，体验整个购买流程是否顺利，是否有让你不理解的地方出现

3. 在你找不到你所需要的信息的时候，是否能立刻找到其他办法解决你的问题？比如FAQ和如何最快的联系到我们来解答问题

那么通过上面的任务，老外们就能带着目的去浏览你的英文网站，从而给出中肯的意见，一般情况下，我会喊10-20个没有来过我网站的老外朋友去做这个事情，来获取第一印象的数据信息。

我没有老外朋友怎么办？

其实做外贸的，多少会认识些老外客户，可以发些小礼品给他们，告诉他们耽误他们10分钟时间帮个小忙，让他们给点意见，我相信绝大多数老外是愿意帮你做的，如果你不愿意麻烦客户或者想找更专业的人士去做这个项目，我推荐大家一个美国的用户体验测试网站，也是Twitter 的Co-founder开办的企业，叫User Testing做网站用户体验师的，也可以尝试给他们投递简历，点击这里申请成为测试员。

              

---